Гарантия и возврат

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 1 года до 7 лет в зависимости от сервисной политики производителя.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи или на дому. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к потребителю с момента передачи товара.

В отношении сложнотехнических товаров: обмен или возврат денежных средств потребителю осуществляется после проведения независимой экспертизы уполномоченным сервисным центром в том случае, если товар является не ремонтно-пригодным.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

Рекламации:

При приобретении товара мы предоставляем сопутствующие услуги по сборке мебели.

Все вопросы, возникающие при самостоятельной сборке и заносу ложатся на Вас (но если очень нужно – набирайте).

При выявлении поврежденных деталей или (некомплект) необходимо:

1. Отложить бракованную деталь, обозначить ее на схеме по сборке, сфотографировать.
2. Сфотографировать этикетку (бирку) на коробке, в которой она находилась.
3. Отправить нам Описание проблемы с приложенными фотографиями бракованной детали, бирки и инструкции по сборке на e-mail: info@4mebel.com.ua.
4. Ждать решения о замене детали.

*(Срок замены деталей или доукомплектация не хватающих деталей может занять 1-10 дней, при заказе рекламационных деталей с фабрики срок может занять от 1 до 4 недель).

Возврат Товара или Обмен:

Возврат Клиентом товара или обмен, без объяснения причин (не подошло, не понравилось и т.д) производится в течении 14 дней если товар не был в сборке не повреждена упаковка и не утерян товарный вид. Вызов машины доставки оплачивает клиент в размере 500 грн. либо самостоятельно своими силами производит доставку на склад либо офис Магазина. Так же если с адреса клиента осуществляется обмен/возврат - снос оплачивается клиентом по тарифам заноса (кроме рекламационных случаев).

Возврат товара осуществляется по адресу: г. Киев, ул. Большая Окружная 4. 

Возврату не подлежат:

1. Уцененные товары (на которые была распродажа).
2. Собранные или поврежденные после покупки товары.
3. Матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).
4. Товары, которые изготавливались или привозились под индивидуальный заказ.

Внимание! Если заказ сделан на мебель по индивидуальным характеристикам, под размеры и/или мебель изготовлена в тканях, выбранных клиентом (заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 ("Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)".

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 19 ноября 2022 года № 2529-IX с последующими изменениями и дополнениями.

При оформлении заказа Вы этим подтверждаете, что ознакомились и согласны с правилами гарантийных обязательств, а также правилами решения рекламаций и возврата/обмена товара.

Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e-mail: info@4mebel.com.ua